• Dashboard voor e-mailbeheer: Easytrip kan met een internationaal dashboard nu zelf regels aanpassen voor het uitlezen en verwerken van e-mails. Hierdoor kunnen medewerkers zelf aanpassingen maken zonder dat daarvoor een ontwikkelaar nodig is.
• Standaardisatie van werkprocessen: Door nauw samen te werken met de buitenlandse kantoren van Easytrip, kon het team de werkprocessen van gebruikers analyseren. Het nieuwe proces is daarna ontworpen met (UML) diagrammen waardoor er geen verwarring kon ontstaan over de eindoplossing.

Deze oplossingen implementeerden OGD en Easytrip gezamenlijk, waarbij ze eventuele obstakels of veranderingen in de projectvereisten effectief aanpakten. Dit leidde tot een succesvolle softwaretransformatie die de efficiëntie en betrouwbaarheid van Easytrip's claimproces aanzienlijk verbeterde.

 

"De samenwerking met OGD was uiterst productief. Hun duidelijke communicatie en betrouwbaarheid hebben aanzienlijk bijgedragen aan het succes van ons project." – Saskia Jonker | Transformation Lead

 

 

Door de softwaretransformatie heeft Easytrip een efficiënter platform om alle claims te verwerken. Ook leverde de dienstverlening van OGD de volgende resultaten op voor Easytrip: 

• Verhoogde efficiëntie: Het koppelen van een e-mail aan een claim, wat eerder 2 minuten kostte, gebeurt nu in enkele seconden. Het systeem verwerkt nu meer dan 8000 e-mails per maand, wat neerkomt op een besparing van 1.5 fte. Deze verbetering heeft de operationele efficiëntie aanzienlijk verhoogd.
• Tijdbesparing: Werknemers van buitenlandse vestigingen die voorheen te veel werk hadden, kunnen nu meer tijd besteden aan klantgerichte diensten. Dit heeft geleid tot een aanzienlijke tijdsbesparing. 

• Traceerbaarheid: Doordat het systeem automatisch extra informatie uit e-mails haalt, is het makkelijker om de voortgang van een btw-claim te volgen. Voor medewerkers is het nu duidelijker waar de aandacht naartoe moet, zodat klanten minder geld mislopen en Easytrip meer omzet genereert.