.Uniek aan onze aanpak.

We zetten jouw medewerkers en hun beleving centraal. In de vorm van ‘experience level agreements' XLA’s maken we samen afspraken over de gewenste beleving van onze dienstverlening. Hoe tevreden zijn jouw medewerkers wanneer zij de ict-oplossingen gebruiken en sluiten deze aan bij hun behoeften? We maken onszelf graag overbodig door je mensen zo blij en zelfredzaam mogelijk te maken. Hebben zij ons toch nodig? Dan staan we altijd voor ze klaar.

Onze empathische servicedesk werkt met jouw mensen snel naar de oplossing toe. We zetten ons in om tickets direct af te handelen, zodat medewerkers gelijk weer door kunnen. En met flexibele werkplekondersteuning helpen we hen face-to-face. We lopen langs op de werkplekken, maken een inloopbalie of bieden een VIP-service voor specifieke medewerkersgroepen.

Adoptietrajecten en trainingen maken we voor je op maat. We stemmen deze af op jouw organisatie en je medewerkers: wat is de context, hoe werken zij graag en wat willen ze leren? We bieden een groot scala aan soft- en hardskill trainingen. In adoptietrajecten besteden we veel aandacht aan de bereidheid van medewerkers om de nieuwe werkwijze op te pakken. Het liefst al bij de start van een project: we maken hen eigenaar van de verandering, beantwoorden vragen en geven hen informatie, training en invloed. Zo ervaren zij meer grip en motivatie om de verandering aan te gaan.