Hebben je medewerkers het ene moment meer hulp nodig dan het andere? Of verschilt de hulpbehoefte sterk per medewerker? Dan past een Servicedesk op Afstand bij jou. Deze servicedesk zit intern bij OGD en ondersteunt jouw gebruikers op afstand wanneer zij dit nodig hebben. Deze flexibele ondersteuning is kostenefficiënt en verzekert je medewerkers van de juiste hulp wanneer zij dat nodig hebben.
Onze empathische specialisten lossen de meldingen van jouw werknemers snel op. Ze doen aan hulp, niet aan tickets: ze luisteren goed en snappen hoe vervelend een verstoring is. Ze kijken op afstand mee en zoeken direct naar de beste oplossing.
Naast het snel oplossen van verstoringen, zetten onze specialisten zich in om storingen proactief te voorkomen. Dit doen zij op basis van analyses en rapportages. Ook is hun uitgangspunt dat medewerkers na de verstoring nog beter verder kunnen dan ervoor. Zo worden je mensen echt geholpen en lopen de kernprocessen zoveel mogelijk door.
