Zoek je ict-ondersteuning voor je medewerkers tijdens de avonden, weekenden of nachten? Dan zit je bij onze Servicedesk Buiten Kantooruren goed. Onze empathische ict’ers staan klaar wanneer jouw mensen hen nodig hebben; als je wilt zelfs 24/7. Dit is een mooie aanvulling op jouw eigen of onze servicedesk-oplossing tijdens kantoortijden. Zo krijg je volledige continuïteit in de dienstverlening en kunnen je mensen altijd goed door.
Onze ict’ers doen er alles aan om storingen direct te verhelpen; ze snappen hoe vervelend een hard- of softwareprobleem is. Bij elke melding schatten zij in of zij deze zelf kunnen oplossen, of dat de piketdienst hiervoor nodig is. Zo hoef je buiten kantooruren veel minder beroep te doen op je beheerders.
Naast het snel oplossen van verstoringen, zetten onze specialisten zich in om storingen proactief te voorkomen. Dit doen zij op basis van analyses en rapportages. Ook is hun uitgangspunt dat medewerkers na de verstoring nog beter verder kunnen dan ervoor. Zo worden je mensen goed geholpen en lopen de kernprocessen zoveel mogelijk door.
